该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题(第1~8题)只有一个选项是正确的,多项选择题(第9~25题)有两个或两个以上选项是正确的。
2
(单项选择题)关于“德”和“才”的关系,正确的说法是( )。
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A.
客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题
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B.
由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉
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C.
商品既已售出,概不更换
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D.
维护自身形象,拒绝投诉者登门
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A.
内容上的持续变动性
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B.
范围上的相对有限性
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C.
形式上的普遍单调性
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D.
执行中的权威强制性
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5
(单项选择题)可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是( )。
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A.
代际公平
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B.
艰苦奋斗
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C.
团结协作
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D.
科技为本
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6
(单项选择题)我国社会主义道德建设的基本原则是( )。
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A.
享乐主义
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B.
集体主义
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C.
拜金主义
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D.
利己主义
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7
(单项选择题)关于团结互助,员工正确的做法是( )。
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8
(单项选择题)对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是( )。
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A.
“不知道”
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B.
“这事不归我管”
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C.
“我帮你打听一下”
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D.
“问别人去吧”
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9
(多项选择题)下列做法中,合乎举止得体要求的有( )。
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A.
不忍让挑剔的顾客
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B.
情绪镇静,有条不紊
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C.
把握分寸,不做出格的事情
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D.
不轻浮
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A.
诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现
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B.
守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
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C.
诚实是绝对的,没有对象性
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D.
当对方的表现违背诚实要求时,自身的守信是不当行为
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A.
企业信誉是企业形象的本质
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B.
提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
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C.
企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
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D.
企业形象对员工个人发展产生重要影响
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13
(多项选择题)下列说法中,合乎办事公道要求的有( )。
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14
(多项选择题)下列做法中,符合节俭要求的有( )。
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A.
某公司以自助餐的方式宴请客户,节省了开支
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B.
某公司规定,员工上厕所时间一律不得超过5分钟
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C.
某公司要求员工,纸张用完正面,需用背面作草纸
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D.
某工厂规定,厂房内自然光线充足时,要关闭电灯
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A.
没有创新的民族是没有希望的民族
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B.
没有创新意识和效果的员工,一定不是合格的员工
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C.
创新的本质是突破旧的思维定式
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D.
改变产品的形式不属于创新的范畴
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