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2015年05月二级心理咨询师《职业道德、理论知识》真题
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题(第1~8题)只有一个选项是正确的,多项选择题(第9~25题)有两个或两个以上选项是正确的。
1
(单项选择题)

关于道德评价,正确的说法是( )。

  • A.

    每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评价

  • B.

    道德评价是一种主观判断,没有客观依据和标准

  • C.

    领导对员工的道德评价具有权威性

  • D.

    道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范

  • A
  • B
  • C
  • D
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2
(单项选择题)

关于“德”和“才”的关系,正确的说法是( )。

  • A.

    在市场经济社会,“才”比“德”重要

  • B.

    “才”决定了一个人贡献的大小,所以“才”比“德”重要

  • C.

    “德”者,“才”之帅也

  • D.

    有“德”之人必然是有“才”之人,因而“德”重于“才”

  • A
  • B
  • C
  • D
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3
(单项选择题)

关于售后服务,正确的做法是( )。

  • A.

    客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题

  • B.

    由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉

  • C.

    商品既已售出,概不更换

  • D.

    维护自身形象,拒绝投诉者登门

  • A
  • B
  • C
  • D
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4
(单项选择题)

职业道德的特征是( )。

  • A.

    内容上的持续变动性

  • B.

    范围上的相对有限性

  • C.

    形式上的普遍单调性

  • D.

    执行中的权威强制性

  • A
  • B
  • C
  • D
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5
(单项选择题)

可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是( )。

  • A.

    代际公平

  • B.

    艰苦奋斗

  • C.

    团结协作

  • D.

    科技为本

  • A
  • B
  • C
  • D
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6
(单项选择题)

我国社会主义道德建设的基本原则是( )。

  • A.

    享乐主义

  • B.

    集体主义

  • C.

    拜金主义

  • D.

    利己主义

  • A
  • B
  • C
  • D
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7
(单项选择题)

关于团结互助,员工正确的做法是( )。

  • A.

    只要员工工作上有困难,立即放下自己手头工作去帮助解决

  • B.

    任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展

  • C.

    工作时,要多为同事着想,多为同事提供便利条件

  • D.

    利人才能利己,为了自身利益,要积极鼓励团结互助

  • A
  • B
  • C
  • D
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8
(单项选择题)

对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是( )。

  • A.

    “不知道”

  • B.

    “这事不归我管”

  • C.

    “我帮你打听一下”

  • D.

    “问别人去吧”

  • A
  • B
  • C
  • D
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9
(多项选择题)

下列做法中,合乎举止得体要求的有( )。

  • A.

    不忍让挑剔的顾客

  • B.

    情绪镇静,有条不紊

  • C.

    把握分寸,不做出格的事情

  • D.

    不轻浮

  • A
  • B
  • C
  • D
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10
(多项选择题)

关于爱岗敬业,正确理解的有( )。

  • A.

    只要兢兢业业干下去,就可能热爱这项工作

  • B.

    只有干自己所喜爱的职业,才能发挥出自己的聪明才智

  • C.

    不论干什么工作,只要充满热情,专心致志,就能够不断进步

  • D.

    无论做什么事情,都应该肩负起自己的职责

  • A
  • B
  • C
  • D
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11
(多项选择题)

关于诚实守信,说法正确的有( )。

  • A.

    诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现

  • B.

    守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准

  • C.

    诚实是绝对的,没有对象性

  • D.

    当对方的表现违背诚实要求时,自身的守信是不当行为

  • A
  • B
  • C
  • D
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12
(多项选择题)

关于企业形象,理解正确的有( )。

  • A.

    企业信誉是企业形象的本质

  • B.

    提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心

  • C.

    企业整体形象由企业员工个人形象积累而成

  • D.

    企业形象对员工个人发展产生重要影响

  • A
  • B
  • C
  • D
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13
(多项选择题)

下列说法中,合乎办事公道要求的有( )。

  • A.

    办事公道主要是对当权者的要求

  • B.

    要做到办事公道就必须不讲任何人情

  • C.

    倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要

  • D.

    办事公道就是站在公正立场上,对当事双方按同一个标准办事

  • A
  • B
  • C
  • D
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14
(多项选择题)

下列做法中,符合节俭要求的有( )。

  • A.

    某公司以自助餐的方式宴请客户,节省了开支

  • B.

    某公司规定,员工上厕所时间一律不得超过5分钟

  • C.

    某公司要求员工,纸张用完正面,需用背面作草纸

  • D.

    某工厂规定,厂房内自然光线充足时,要关闭电灯

  • A
  • B
  • C
  • D
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15
(多项选择题)

关于职业纪律,看法正确的有( )。

  • A.

    职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范

  • B.

    职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障

  • C.

    每一个从业人员在开始工作之前,均应明确职业纪律的要求

  • D.

    职业纪律是职业道德的重要内容

  • A
  • B
  • C
  • D
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16
(多项选择题)

关于创新,理解正确的有( )。

  • A.

    没有创新的民族是没有希望的民族

  • B.

    没有创新意识和效果的员工,一定不是合格的员工

  • C.

    创新的本质是突破旧的思维定式

  • D.

    改变产品的形式不属于创新的范畴

  • A
  • B
  • C
  • D
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